Планируете начать работать в такси на тарифе Комфорт? Это достойный выбор, популярный среди потенциальных водителей ввиду многочисленных преимуществ, среди которых большое количество заказов и хорошая зарплата. Однако данное решение сопряжено с рядом требований, как к автомобилю, так и к непосредственно таксисту.
Когда водитель работает на тарифе «Комфорт», он обязан соблюдать определенные правила, чтобы обеспечить максимальный комфорт и удобство для пассажиров. Водитель должен вести себя вежливо и доброжелательно, приветствовать клиента и поддерживать разговор, начатый им. Кроме того, водитель должен выглядеть опрятно и чисто.
Водитель на тарифе не должен:
- Спорить с клиентом;
- Грубить ему;
- Использовать ненормативную лексику;
- Курить в машине, позже, чем за 30 минут до начала поездки;
- Отвлекаться во время езды;
- Создавать опасные ситуации на дороге;
- Разговаривать по телефону в поездке;
- Ехать медленнее потока машин.
Кроме того, таксист ни в коем случае не должен поддаваться на провокации со стороны пассажира, оставаясь спокойным и дружелюбным. В случае, если водитель не сможет соблюдать эти правила, он может получить предупреждение или быть заблокирован в системе.
Водитель должен помогать пассажиру с тяжелым багажом, дверью и поднимать его багаж в багажник. Естественно во время поездки, водитель обязан неукоснительно соблюдать правила дорожного движения, ехать плавно и интересоваться, устраивает ли пассажира музыка в машине и температура в салоне. А в начале поездки поставить навигатор на работу в беззвучном режиме.
Соблюдение этих правил позволит водителю работать на тарифе «Комфорт» и обеспечить высокий уровень сервиса для пассажиров.
Требования к автомобилю
На тарифе Комфорт особое внимание уделяется состоянию машины. Чтобы соответствовать требованиям тарифа, необходимо соблюдать несколько основных критериев.
- Прежде всего, машина должна быть соответствующей марки и модели, указанной в классификаторе.
- Салон должен быть не только чистым и опрятным, но и просторным, чтобы пассажиры могли комфортно разместиться внутри.
- Важно следить за техническим состоянием машины. Ее системы безопасности и механизмы должны быть исправными и работоспособными.
- При проведении технического осмотра, необходимо обращать внимание на состояние стекол, фар, кузова, а также на наличие повреждений.
- Багажник должен быть свободен на 75% и содержать только необходимые вещи, такие как верхняя одежда, ремонтный комплект, омывающая жидкость и детское устройство. В салоне не должно быть посторонних предметов, которые могут мешать пассажирам.
- Важно контролировать количество топлива в баке, не меньше четверти от общего объема.
О самой поездке
Чтобы поездки на тарифе Комфорт были максимально комфортными и безопасными для пассажиров, водитель должен следовать нескольким простым правилам. Во-первых, водитель обязан внимательно ознакомиться с комментариями клиента к заказу и учесть их при выполнении поездки. Во-вторых, перед подачей машины необходимо сложить верхнюю одежду в багажник, чтобы не занимать место в салоне. Также следует убедиться, что в салоне нет лишних вещей, которые могут помешать комфортной поездке.
Прибыв на место, водитель должен сообщить об этом клиенту только после того, как он оказался там фактически. Важно также уточнить, действительно ли этот клиент является вашим пассажиром, спросив конечный адрес. Для того чтобы пассажирам было удобнее, водитель может отодвинуть пассажирское кресло, чтобы освободить больше места в салоне.
Перед началом поездки необходимо уточнить у пассажира, есть ли у него пожелания по маршруту, и сообщить о предполагаемой длительности поездки. Напомните пассажиру о необходимости пристегнуться ремнем безопасности, чтобы обеспечить максимальную безопасность во время поездки.
По прибытии на конечный пункт необходимо заранее предупредить клиента об этом и попрощаться с ним, пожелав хорошего дня или вечера. Если во время поездки пассажир оставил что-то в машине, водитель должен незамедлительно связаться с ним и сообщить о забытых вещах или обратиться в техническую поддержку, чтобы вернуть забытые вещи пассажиру.
“Соблюдение всех описанных выше требований поможет водителю эффективно работать на тарифе Комфорт, привлекать новых клиентов и получать высокую оценку за качество предоставляемых услуг”.
Вопросы-ответы
Вопрос: Какая одежда допустима по дресс-коду?
Ответ эксперта: На тарифе Комфорт водители могут быть одеты в классические джинсы, рубашки, футболки-поло, кардиганы, свитшоты и кроссовки. Одежда может иметь неяркие логотипы, однако, яркая и спортивная одежда, а также пляжная одежда не допускаются на данном тарифе. Дресс-код в тарифе Комфорт расширился, однако, водители всё же должны выглядеть сдержанно.
Вопрос: Можно ли таксисту пить кофе в салоне?
Ответ эксперта: В салоне могут находиться стаканчики или термокружки с напитками, но только с закрытой крышкой, чтобы не было постороннего запаха.