Потери вещей сопровождают нас на протяжении всей жизни. Будь то сложный и загруженный рабочий день, после которого вы оставляете зонтик в такси или расслабленный отдых, когда вы оставили свой телефон где-то и забыли о нем. Частыми являются ситуации, когда вещь оставляется в такси. Что делать если вещь забыта? И как себя вести, если вы, как водитель такси, обнаруживаете явно чужой предмет в салоне своей машины, когда ее владелец давно уже покинул авто. Разбираемся в деталях.

Вещь забыта в такси — что делать?

В первую очередь, как следует подумать, и вспомнить, что в такси потерянный предмет был с вами. Будет неприятно, если вы поднимите на поиски всех — от водителя до диспетчера автопарка — чтобы в итоге выяснить, что телефон изначально остался дома на тумбочке у выхода. Если на 100% есть уверенность, что забыта вещь именно в машине, можно решить проблему так:

  • Позвонить непосредственно водителю, найдя его номер в приложении службы такси. Будьте готовы к тому, что водитель предложит привезти вам потеряшку сразу же или например, в оговоренное время — но эта услуга окажется платной. Нет определенного тарифа за такие услуги, но очевидно, что человек не должен тратить топливо и время бесплатно из-за вашей забывчивости. Обычно, сумма “благодарности” определяется в пределах разумного, устраивает и таксиста, и владельца забытого предмета.
  • Обратитесь в таксопарк. Здесь есть два варианта. Если водитель уже нашел забытую вещь и сдал ее в автопарк, вы можете подъехать и забрать ее. Если нет, диспетчер свяжется и уточнит детали. Далее вас стыкуют с водителем, чтобы вы могли получить свою вещь. Приготовьтесь к тому, что может потребоваться лично приехать в офис таксопарка, написать заявление, в том числе подробно описав обстоятельства произошедшего.
  • Обращение в полицию. Это крайний вариант, который используется при самом неблагоприятном сценарии: вещь дорогая и/или важная (например, документы, которые долго и сложно восстанавливать), а ни водитель, ни таксопарк не помогают вам в поисках, отказываясь признавать, что что-то было оставлено в машине.

“Если вы осознали, что в такси осталась ваша вещь, решайте вопрос сразу! Чем раньше вы начнете поиски, тем больше шансов, что все решится благополучно. Теоретически водитель проверяет салон после каждой поездки, но если он отвлекся и сразу взял других пассажиров, а потом — третьих — есть риск, что вашу вещь заберет кто-то из них.  В этом случае найти виновных очень сложно”.

Пассажир оставил в такси свою вещь

Если вы увидели, что на заднем сидении осталась вещь предыдущего пассажира, вы можете сделать следующее:

  • Позвонить ему и уточнить, ничего ли не забыто. Информацию о номере телефона можно взять из данных по заказу. Не спешите сразу мчаться и отдавать предмет, важно четко убедиться, кто именно владелец. Возможно, вещь забыта ранее, и ее владелец не тот, кому вы звоните. если речь идет об украшениях, попросите описать изделие. Если вы звоните девушке по поводу найденной сережки, можно попросить фото второй (оставшейся у нее) — так будет понятно, что перед вами настоящая владелица. Если найден телефон, тоже убедитесь, что отдаете владельцу, а не нерадивому пассажиру, решившему таким образом присвоить чей-то гаджет.
  • Обратиться к диспетчеру. Это лучший вариант, если вы не знаете, как давно вещь оставлена в салоне и кто ее хозяин. Например, если приехав на мойку вы обнаружили ее под ковриком или глубоко в сидении. Практически все агрегаторы такси, включая Яндекс Такси, имеют специализированные “службы находок”, где ждут хозяев забытые в машинах предметы.
  • Обратиться в полицию. Это самый правильный способ, если находка вызывает у вас сомнения или тревогу. Не трогайте подозрительные пакеты или устройства. Подъедьте к полиции или полицейскому, обратитесь к нему, рассказав о сложившейся ситуации. В некоторых случаях потребуется профессиональная помощь специалистов. Приготовьтесь поделиться с компетентными органами данными о пассажире(пассажирах), которые как вы думаете, оставили вещь в машине.

Не стоит рисковать репутацией и рабочим местом, и оставлять находку себе. В случае если этот факт будет доказан (а это вполне реально), последствия могут быть негативными вплоть до возбуждения уголовного дела.

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Многие пассажиры считают, что водитель должен сразу оставить все свои дела и везти им забытые вещи. Считаю, что лучше сдавать сразу в бюро находок.

Ответ эксперта: Если пассажир хочет забрать немедленно, можно найти компромисс и предложить ему подъехать к вашей локации самостоятельно и забрать.

Вопрос: Нужно ли брать расписку или какое-то подтверждение, что пассажир забрал вещь из машины?

Ответ эксперта: Если вы знаете, что уже было обращение в таксопарк, то при возвращении оставленного в машине предмета действительно можно попросить подтвердить этот момент документально.